По теме топика:

Обратная связь, безусловно, необходима.

Касательно её письменной формы, можно выделить два основных преимущества:

1) Написать нечто вызывающее стеснение всегда проще чем сказать в лицо, т.е. вероятность недоговорок ниже;

2) Письменная форма общения всегда более структурирована, в отличии от разговора, который может прыгать с темы на тему или зацикливаться на чём-то, соответственно, ниже вероятность что-то пропустить/забыть;

Учитывая, что далеко не каждый верхний - хороший психолог умеющий вызвать нижнюю на откровенный разговор и провести по этому разговору без "перепрыжек" и "застряваний", важность такой формы ввесьма повышается...

ИМХО идеальный вариант - краткие (тезисные) отчёты, с последующим их обсуждением.