Контакты с модераторами

Не получается создать запрос.
Зашла в "Контакты/тех.поддержка", нажала "создать новый запрос", всё заполнила, появилась надпись "запрос отправлен" (или как-то так), статус запроса "в ожидании ответа администрации". Вроде всё хорошо. Но дальше, если уйти с этой страницы, а затем снова зайти в "Контакты/тех.поддержку", запрос пропадает, а там висят только три моих старых (закрытых) запроса. Пробовала несколько раз, результат один: новый запрос не сохраняется.
Что делать, как быть?

Поняла, спасибо за ответ.
Почему-то я вижу только три старых закрытых запроса.
И не знаю, увижу ли ответ, если мне ответят там же.